Близо половината от лекарите в България споделят, че лично са ставали жертва на вербална агресия по време на работа. Същевременно, българското общество е изключително взискателно към българските медици, като над 80% от него очаква те да взимат безпогрешни решения. Увеличават се и досъдебните производства за проявена агресия спрямо медицински кадри. Тези данни бяха съобщени на форум, организиран от Българския лекарски съюз, посветен на насилието спрямо лекарите.

Агресия срещу лекари

Според представените резултати от две социологически проучвания на “Тренд” близо половината от лекарите в България споделят, че лично са ставали жертва на вербална агресия по време на работа. За този проблем споделят повече жените, отколкото мъжете, както и по-младите медици. При лекарите от болничната помощ  делът  достига 55%. Мрачната статистика сочи още, че един от всеки 10 лекари е ставал жертва на физическа агресия на работното си място, което се равнява на близо 3200 български лекари. Близо една трета (32%) от жертвите на агресия медици са се страхували за здравето и безопасността си по време на работа, а повече от половината 57% са се чувствали емоционално изтощени и подложени на стрес заради агресивно поведение от пациенти. 28% са категорични, че не се чувстват спокойни, че ще бъдат защитени от институцията, в която работят при случай на агресия, а още 26% не могат да преценят дали биха могли да разчитат на подобна подкрепа. 5% от обществото или 250 000 души пък споделят, че са ставали преки свидетели на физическа агресия, проявена към лекар. Много повече са видели отправени обиди към медици от страна на пациенти и техни близки.

Пенка Богданова, прокурор във Върховна прокуратура, съобщи, че за периода 2021-2023 година са образувани общо 39 досъдебни произодства за причинена телесна увреда спрямо медиците, като се установява тенденция за увеличение. Само петима от нападателите обаче са наказани с лишаване от свобода. 

Лекарите  ни – свръхчовеци

Проучване за обществените нагласи сред обществото спрямо насилието над лекарите показва, че в огромната си част българите натоварват лекарското съсловие с огромни очаквания. Общо 83% от участниците са по-скоро или напълно съгласни с твърдението, че лекарите са длъжни да взимат безпогрешни решения, 73% са на мнение, че до някаква степен лекарите са длъжни винаги да са на разположение и да реагират незабавно, а 72% – че са длъжни да предоставят незабавни решения на сложни проблеми. Над половината от  допитваните казват, че лекарите трябва да жертват личното си време за грижата на пациентите, а 51% очакват лекарите да знаят всичко по всеки въпрос. 

 “Съществува усещане в обществото, че лекарите са явно свръхчовеци със свръхспособности”, коментира председателят на БЛС д-р Иван Маджаров. Той посочи, че ние сме изправени пред криза в доверието и авторитетите в него. Председателят на БЛС допълни, че агресията срещу лекари и медицинските специалисти на работното им място застрашава терапията и диагностиката на останалите пациенти.

Налице е значително ниво на свръхочаквания към професията, което е предпоставка за неразбиране към спецификата на работата и по-ниска толерантност към практикуващите. Нереалистичните очаквания към професията, както и индивидуалното усещане, че твоят проблем е най-важен и неотложен са част от възможните обяснение за проявите на агресия, коментира и Димитър Ганев от „Тренд“. 

Tова, което видяхме като резултати, е тенденцията да се проявява все повече агресия в обществото, девалвация на ценности, криза във взаимоотношенията, коментира Мирена Георгиева, психолог и Началник сектор „Психологично консултиране, кризисни интервенции и психотерапия“ към ВМА.

Съществува широк консенсус сред българското общество, че лекарите са изложени на агресия от страна на пациентите, но въпреки това, тя продължава да се проявява. Обезпокоителен е и фактът, че близо една пета (17%) от допитваните са на мнение, че агресивното поведение на пациентите спрямо лекарите може да доведе до по-бърз преглед, като то се споделя главно от хора със средно и основно образование и в по-малките населени места. Друга неприятна тенденция е, че близо половината (47%) от респондентите са на мнение, че в някои случаи лекарите сами са си виновни за проявената спрямо тях агресия. Сред водещите причини за чувството на агресия са неуважително отношение от страна на лекаря (70%), неудовлетвореност от прегледа (69%), дългото чакане за прием (66%). и скъпото заплащане за оказаната услуга (48%).

Началникът на Спешното отделение в МБАЛ – Шумен д-р Петко Загорчев повдигна темата за кадровия дефицит в сектора, която е една от причините за огромното натоварване сред медиците. Ние нямаме достатъчно спешни медици, нямаме сестри, работим извънредно. Нашият проблем не идва от тежко болните, а от закона, който твърди, че всеки е спешно болен, докато лекар не прецени това, посочи той. Нашият проблем идва от неспешните пациенти, ежедневно имаме вербална, а понякога и физическа агресия. Не подаваме оплаквания, защото агресията спрямо нас е форма на унижение, коментира той.

Участие във форума взе и спешният медик д-р Десислава Кателиева, която сподели, че няколко пъти е ставала жертва на агресия от страна на пациенти, включително и физическа. Според нея е нужно да има обучение сред медиците как да се справят с агресивни пациенти, както и да се засилят мерките за превенция в системата на спешна помощ. „Нещата ще стават по-зле, агресията ще се засилва, ако не се работи за облика на спешния медик. Нужни са и мерки за превенция – в нито едно ЦСМП няма лекар, който да има паник бутон в джоба си. Няма видеонаблюдение“, каза тя.

Зам.-председателят на УС на БЛС д-р Николай Брънзалов коментира, че агресията спрямо лекарите ни и е факт и заради деструкцията в самото общество. „Никой лекар не отива на работа с идеята да навреди на пациента“, категоричен бе той. Проф. д-р Христо Бозов, ректор на Университета „Проф. д-р Асен Златаров“, повдигна темата за нуждата от обучение на лекарите, свързано със съобщаването на тежки новини, защото те сами по себе си могат да провокират напрежение в пациентите и близките им, ако не са съобщени по подходящ начин.

Служебният министър на здравеопазването д-р Галя Кондев заяви, че допускането на дори само една проява на насилие срещу медици е срам за обществото и за системата. Нито един медик не трябва да отива на работа със страх от такъв тип прояви и от спасител да се превърне в жертва. Насилието над лекари е абсолютно недопустимо и всеки, който си позволи подобна проява, трябва да понесе отговорност пред закона, подчерта Кондева. 

По време на форума бе повдигната и темата за облика на лекарите и медицинската професия в медиите и нуждата от по-позитивното им представяне.

Припомняме, че на телефон 02/ 9 07 07 07 могат да бъдат подавани сигнали за упражнена агресия над лекари и специалисти по здравни грижи.

Полина Тодорова